Veel gestelde vragen

Hoe kan ik een reservering maken?

U kunt een reservering maken via onze site. Reserveer minimaal 2 dagen van te voren. Reserveren is mogelijk voor meerdere dagen. Wilt u een fiets huren voor vandaag, morgen of één dag? Dan bent u welkom in onze winkel, daar kunt u op basis van beschikbaarheid fietsen huren.

U komt direct online reserveren tegen, als u daarop klikt wordt u doorgestuurd naar het maken van de reservering. Daar kunt de aangegeven stappen volgen, en maakt u gemakkelijk een reservering.

Kan ik telefonisch een fiets reserveren?

Nee, alleen als het niet lukt via de website, kunt u een e-mail versturen aan info@goossenslochem.nl

Beschikbaarheid kunt u wel telefonisch opvragen.

Is het nodig om de fietsen vooraf te reserveren?

Wanneer u verzekerd wilt zijn dat uw fiets beschikbaar is, raden wij aan om deze van te voren te reserveren.

Is er een minimale lichaamslengte waar ik rekening mee moet houden?

Omdat wij alleen een MTB 24 inch in de verhuur hebben, geldt dit voor een lengte vanaf 150cm.

Ik heb van tevoren niet gereserveerd.

U kunt bij de winkel langsgaan om te informeren wat er nog beschikbaar is.

Hoe weet ik zeker dat er huurfietsen beschikbaar zijn?

Om zeker te weten dat een huurfiets beschikbaar is, raden wij u aan om via onze website te reserveren. Tijdens het online reserveren kunt u zien of de gewenste huurfiets nog beschikbaar is. Wanneer u de gewenste huurperiode invoert komen de fietsen die op dat moment beschikbaar zijn in de lijst te staan. Op deze manier ben je ook zeker van een huurfiets tijdens jouw bezoek. Bij het opmerkingen veld bij de reserveringen kunt u geen aanpassingen doen van type, maat of andere soort fiets etc. Wat er beschikbaar is voor de reserveringen is te reserveren. Als een type fiets niet meer boekbaar is dan is deze dus ook niet beschikbaar.

Zijn er accessoires bij de fietsen te huren?

Zitjes, fietstassen en hondenmanden zijn in combinatie met een fiets te huren. Een eigen kinderzitje mag op onze huurfietsen gemonteerd worden. Kinderzitjes zijn zowel voor- als achterop de fiets te plaatsen. Op de E-bike alleen achterop. Een voor kinderzitje kan een gewicht dragen tot 15 kg, en een achter kinderzitje kan een gewicht dragen tot 25 kg.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

De betaling dient u te voldoen tijdens de reservering bij stap 3. Wanneer wij geen betaling hebben ontvangen is de reservering niet compleet en wordt de reservering niet verwerkt.

Wat heeft u te huur voor onze hond?

U kunt ook kiezen voor een elektrisch bakfiets van Urban Arrow met middenmotor. Geschikt voor het vervoer van honden. De actieradius ong. 60 km, afhankelijk van het gewicht, ondergrond, intensiviteit en weersomstandigheden.

Voor de kleinere honden verhuren wij ook hondenmanden voor achter op de fiets. Beide mogelijkheden zijn alleen te combineren met een huurfiets.

Hebben jullie ook kindermoutainbikes?

Ja, wij verhuren de maat 24 inch, voor een lengte van 150cm.

Pech ondeweg?

Wanneer u pech onderweg ondervindt kunt u het volgende telefoonnummer bellen (0573-257361) dit telefoonnummer geldt niet op zondag en maandag.

Hebben jullie ook duo fietsen een aangepaste fietsen?

Wij verhuren geen duo fietsen of aangepaste fietsen.

Mijn gewenste type fiets is niet boekbaar?

Alleen de fietsen die naar voren komen tijdens het reserveren, zijn beschikbaar. Bij het opmerkingen veld bij de reserveringen kunt u geen aanpassingen doen van type, maat of andere soort fiets etc. Wat er beschikbaar is voor de reserveringen is te reserveren. Als een type fiets niet meer boekbaar is dan is deze dus ook niet beschikbaar.

ANNULEREN EN WIJZIGEN

Kan ik mijn reservering wijzigen?

U kunt uw reservering helaas niet wijzigen.

Kan ik mijn reservering annuleren?

U kunt uw reservering annuleren. Bij annulering zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn als volgt:

Als een overeenkomst wordt geannuleerd door de huurder, dan kan de verhuurder de volgende annuleringskosten in rekening brengen:

  • –  bij annulering tot de 30e dag (exclusief) voor de dag van verhuur: de aanbetaling met eenmaximum van 10% van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf de 30e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:30% van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de 3e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:50% van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf de 3e dag (inclusief) tot 1 dag (exclusief) voor de dag van verhuur: 90%van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf minder dan 1 dag voor de dag van verhuur: de volle huursom.

Als de weervoorspellingen slecht zijn kunnen wij onze reservering dan kosteloos annuleren?

U kunt uw reservering annuleren. Bij annulering zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn als volgt:

Als een overeenkomst wordt geannuleerd door de huurder, dan zal de verhuurder de volgende annuleringskosten in rekening brengen:

  • –  bij annulering tot de 30e dag (exclusief) voor de dag van verhuur: de aanbetaling met eenmaximum van 10% van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf de 30e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:30% van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de 3e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:50% van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf de 3e dag (inclusief) tot 1 dag (exclusief) voor de dag van verhuur: 90%van de huursom;
  • –  bij annulering vanaf minder dan 1 dag voor de dag van verhuur: de volle huursom.

OPHALEN EN TERUGBRENGEN

Hoe laat kan ik de fiets ophalen en hoe laat weer inleveren?

U kunt de fietsen bij ons op komen halen tijdens openingstijden. Graag nemen wij voor sluitingstijd onze fietsen weer in, zodat ze weer klaar staan voor de volgende dag! Zie onze site voor de actuele openingstijden.

Mogen de fietsen 's morgens bij openingstijd teruggebracht worden?

Nee dit is niet mogelijk.

Moet het afhaal adres hetzelfde zijn als het inlever adres?

Ja, gezien wij één vestiging hebben.

Afspuiten (ATB) fietsen: indien de (ATB) fietsen erg vervuild zijn dienen deze door de huurder te woden afgespoten. De afspuitpas is aanwezig in onze winkel, u kunt hier een medewerker om vragen.

Bezorgen jullie de fietsen bij het hotel of geboekte accommodatie?

Dit is afhankelijk waar u verblijft. Wij bieden een haal en breng service. We bezorgen bij veel vakantie adressen onze fietsen en halen ze daar ook weer op.

Hoe laat worden de fietsen bezorgd, en opgehaald?

Onze chauffeurs doen hun best om de fietsen voor 10:00 bij uw vakantie adres af te leveren. Onze chauffeurs halen de fietsen de dag na eind datum voor 10:00 uur weer op.

Kan ik mijn fiets eerder terugbrengen?

U kunt zeker uw fiets eerder terugbrengen wanneer u deze niet meer nodig heeft. Maar let op! bij elke voortijdige terugbezorging blijft de volle huur gelden. Dit kunt u terugvinden in onze huurvoorwaarden.

Wat moet ik doen in geval van schade?

Contact opnemen met ons: telefoonnummer (0573-257361) dit telefoonnummer geldt niet voor zondag en maandag.

Wat moet ik doen in geval van diefstal?

Contact opnemen met ons: telefoonnummer (0573-257361) dit telefoonnummer geldt niet voor zondag en maandag.

Wat moet ik doen als ik mijn fietssleutels kwijt ben?

Contact opnemen met ons: telefoonnummer (0573-257361) dit telefoonnummer geldt niet voor zondag en maandag.

Kosten:
Stadsfiets: 15,-
E-bike: 25,-

Wat zijn de huurvoorwaarden?

Onze huurvoorwaarden kunt u hier vinden of door op onze website onder het balkje praktisch kunt u de huurvoorwaarden vinden.

Wat zijn de openingstijden?

Zie onze website voor de actuele openingstijden.

Wat moet ik doen bij schade of diefstal?

  • Meldt eventuele schade of vermissing/diefstal zo snel mogelijk bij ons.
  • Lever bij vermissing/diefstal de originele sleutel zo snel mogelijk in bij de verhuurvestiging.
  • Doe aangifte bij de politie van vermissing en verstrek een kopie van het proces verbaal aan ons.

Wat is het “ Goossens Tweewielers vehuur zekerheden” – pakket?

Met het Goossens Tweewielers Zekerheden – pakket gaat u onbezorgd op weg tijdens uw huurperiode. Zo bent u met ons ‘Goossens Tweewielers Zekerheden’ – Pakket’ verzekerd tegen o.a. diefstal en schade. De garantiedekking geldt vanaf het moment dat u huurt en loopt tot het huurcontract afloopt.

  • Annuleren?
    Geen probleem! Bij annulering, minimaal 48 uur van tevoren, krijgt u 100% van de huurprijs retour.
  • Schade aan uw fiets?
    Gedekt! Ook als het uw eigen schuld is.
  • Schade door diefstal?
    Gedekt! U heeft geen eigen risico.
    * Wij vergoeden geen schade bij diefstal als uw huuritem niet op slot stond of wanneer u de sleutels van de huurfiets niet kunt overleggen.
  • Pechhulp onderweg
    Pech onderweg? Tijdens openingstijden komen wij u zo snel mogelijk helpen!
  • Vervangend vervoer
    Kan het niet worden verholpen? Dan krijgt u van ons een gelijkmatig vervoersmiddel!

Hoeveel kost het “ Goossens Tweewielers vehuur zekerheden” – pakket?

De kosten voor het ‘Goossens Tweewielers verhuur Zekerheden – pakket’ zijn slechts 10% van de totale huurkosten.

  • Het ‘Goossens Tweewielers verhuur Zekerheden’ pakket begint vanaf het moment dat u huurt en loopt tot het huurcontract afloopt. Het contract wordt automatisch beëindigd na inlevering van de fiets.
  • U betaalt het bedrag in 1 keer vooruit, zowel online als in de winkel.